Sociální služba Zdravotně-sociální pomoc nabízí terénní podporu a asistenci sociálně vyloučeným klientům při zvládání situací spojených se ztíženým přístupem ke zdravotním službám, s nepříznivými životními podmínkami, s nízkou zdravotní gramotností a rizikovým životním stylem. Sociální pracovníci služby pomohou jednotlivcům i rodinám, kteří chtějí podporu a asistenci při jednání s institucemi v oblasti svého zdraví či zdraví dětí, chtějí pomoci, aby nežili v podmínkách, které škodí jejich zdraví, chtějí podporu při sjednávání zdravotní péče a při dodržování léčebného režimu atd.

Pracovníci služby se Vás budou ptát na základní informace o tom, co potřebujete, nebo co Vás trápí, aby zjistili, zda Vám mohou nabídnout spolupráci. Navrhnou Vám osobní setkání se sociálním pracovníkem, který s Vámi promluví o možnostech služby a dojedná případné oblasti spolupráce. Rozhovor je pro Vás nezávazný a nemusí vést k dohodě o poskytování služby. Služby Spolu pro rodinu, z.s. mohou být také zprostředkovány pracovníky sociálně-právní ochrany dětí na úřadech nebo jinými pomáhajícími profesionály.

Sociální služba je poskytována v přirozeném prostředí klientů žijících na území statutárního města Ostravy.

Cílem služby je také zlepšovat podmínky pro péči o zdraví obyvatel sociálně vyloučených lokalit na území města Ostravy včetně zvyšování dostupnosti zdravotní péče.

Cílem služby je i mapování potřeb cílové skupiny a aktivní vyhledávání osob, které potřebují pomoc.

Služba je poskytována osobám, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy a žijí na území statutárního města Ostravy a širšího správního obvodu.
Rizikový způsob života obvykle souvisí s životními podmínkami, ve kterých lidé žijí, s jejich nízkou zdravotní gramotností a životním stylem. Jedná se například o ztížený přístup ke službám spojeným s péčí o zdraví, nízké vzdělání, nevhodné bydlení, život v sociálně vyloučených lokalitách nebo v prostředí, kde jsou sociálním vyloučením ohroženi.

Sociální služba může být poskytována anonymně.

Sociální služba je poskytována v přirozeném prostředí klientů žijících na území statutárního města Ostravy a širšího správního obvodu.

Maximální okamžitá kapacita služby jsou 2 klienti.

Služba je pracovníky poskytována v souladu s těmito principy:

• nízkoprahovost,
• poskytování služby v přirozeném prostředí klienta,
• zplnomocňování klientů, podpora a rozvoj jejich možností, schopností a dovedností,
• diskrétnost a mlčenlivost,
• nestrannost pracovníka,
• bezplatnost poskytování služby,
• respekt ke klientovi, k jeho názorům, potřebám, jeho volbě řešení situace,
• nezávislost pracovníků na dalších institucích, firmách či organizacích.

zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

Aktivity umožňující lepší orientaci ve vztazích odehrávajících se ve společenském prostředí formou poskytování informací o dostupných možnostech pomoci a zprostředkování právní pomoci v případě ohrožení práv.

pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

1. pomoc při vyřizování běžných záležitostí – například navázání na služby zdravotnického zařízení; zajištění zdravotní pojišťovny; asistence za účelem poskytování podpory v roli prostředníka mezi klientem a zdravotnickým zařízením či jinou institucí v souvislosti s péčí o zdraví; vysvětlení obsahu lékařské zprávy a doporučeného postupu léčby klientovi; pomoc při zajištění adekvátních dávek, služeb a jiných výhod v souvislosti se zdravotním stavem klienta; vyjednávání s institucemi v zájmu klienta.

2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob – například motivace a podpora rodinných příslušníků ve vzájemné péči o zdraví; vyhledávání zdrojů podpory v blízkém sociálním okolí klienta; informování o právech a povinnostech klientů ve vztahu ke zdravotním službám a jiným veřejným institucím.

3. sociálně-terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování – například podpora změn v životním stylu; podpora porozumění a dodržování léčebného režimu; poradenské a motivační rozhovory týkající se zdravotního stavu; příprava klienta na komunikaci s lékařem; nácvik dovedností týkajících se zdravotního stavu; podpora citlivé komunikace o zdravotních tématech v rodině apod.

4. poskytování informací o rizicích, spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik – například poskytování informací o rizicích a důsledcích zanedbávání zdravotních potíží, o užívání návykových či jinak škodlivých látek, o možnostech pomoci při akutních stavech včetně základů první pomoci, o péči o těhotné ženy a děti a matky po porodu; seznámení s preventivními opatřeními, režimovými opatřeními; osvěta v oblasti hygienických návyků, životosprávy a životního stylu.

• monitoring a mapování potřeb cílové skupiny,
• vyhledávání a navazování kontaktu s cílovou skupinou, nabízení pomoci v přirozeném prostředí.

Uvedené činnosti mají charakter krátko až střednědobé spolupráce s klienty v jejich přirozeném prostředí na základě vlastní depistáže, případně jednorázových aktivit spojených s výjezdem do míst s akutní kumulací zdravotních a hygienických rizik (např. ubytovny) ve spolupráci s místní samosprávou.

Součástí poskytování sociální služby je komunikace s institucemi ochrany a podpory zdraví, zejména se zástupci veřejné správy a  s dalšími subjekty působící v oblasti zdravotnictví.

Činnosti, které služba neposkytuje:

• zdravotnické úkony,
• ošetřovatelské a pečovatelské úkony,
• osobní asistence.

Pracoviště s běžným kancelářským vybavením je na adrese Žerotínova 1 v centru Ostravy. Na pracovišti není zajištěna stálá služba, pracovníci jsou v provozní době převážně v terénu.