Služby Poradenského a mediačního centra (PMC) v Ostravě nabízí odborné sociální poradenství biologickým i náhradním rodinám. Služba usiluje o zajištění stálého a dobře fungujícího rodinného prostředí. PMC je zaměřeno na poskytování sociálně-právního a psychologického poradenství rodičům nebo osobám odpovědným za výchovu či podílejícím se na výchově dětí a rovněž samotným dětem. Nabízenou službou je také mediace v rodinných sporech jako prostředek pro urovnání vztahů v rodinách a dosahování dohod a smíru. 

Pracovníci služby se Vás budou ptát na základní informace o tom, co potřebujete, nebo co Vás trápí, aby zjistili, zda Vám mohou nabídnout spolupráci. Navrhnou Vám osobní setkání se sociálním pracovníkem či dalším odborníkem z týmu, který s Vámi promluví o možnostech služby a dojedná případné oblasti spolupráce. Rozhovor je pro Vás nezávazný a nemusí vést k dohodě o poskytování služby. Služby Spolu pro rodinu, z.s. mohou být také zprostředkovány pracovníky sociálně-právní ochrany dětí na úřadech nebo jinými pomáhajícími profesionály.

Sociální služba je klientům z Moravskoslezského kraje poskytována zejména na pracovišti PMC na adrese Žerotínova 1230/1, 702 00 Ostrava, případně v přirozeném prostředí klientů.

Cílem služby je vytvářet podmínky pro uspořádání poměrů a vztahů rodičů a dětí v nepříznivých sociálních situacích spojených s rozpadem rodiny, s narušením rodinných vazeb, s výchovnými nároky dítěte, zmírnit jejich zranění a strádání s tím spojené, a to podporou komunikace a porozumění, poskytnutím informací relevantních pro řešení nepříznivé sociální situace a vytvářením podmínek pro smírné řešení sporů.

Cílovou skupinou služby jsou rodiny s dětmi (členové biologických i náhradních rodin) s pobytem na území Moravskoslezského kraje v nepříznivé sociální situaci, kterou nemohou řešit s využitím svých běžných zdrojů. Nepříznivá sociální situace je spojena s:

• bezradností rodiče ve výchově či péči o děti omezující či ohrožující práva a/nebo zdravý vývoj dítěte
• výchovnými problémy dětí, které ohrožují jejich řádný vývoj, a které rodiče nedokážou bez pomoci překonat;
• ohrožením práv či zdravého vývoje dítěte společensky nežádoucími jevy; 
  
• pobytem dítěte v zařízení ústavní nebo ochranné výchovy;
• vztahovými problémy v rodině, které:

– ohrožují její celistvost a/nebo funkčnost,

– vyvolávají nadměrnou psychosociální zátěž, která je členy rodiny prožívána jako     nepřiměřená, emočně přetěžuje děti,

– neumožňuje některému z členů rodiny naplňovat svá práva a povinnosti,

– brání přetvořit uspořádání v rodině podle nových podmínek v zájmu dítěte.

Maximální kapacita služby představuje 4500 intervencí/rok.

Konzultace a mediace probíhají v průběhu celého týdne dle individuální domluvy (dle aktuálních potřeb klientů a možností mediátorů a poradenských pracovníků). Pracoviště je plně vybaveno pro kontakt s početnějšími rodinami a poradenskou práci s dětmi.

Služby jsou poskytovány mezi 8.00 a 18.00 hod. (pondělí až pátek).

Kontaktní dny (sociální pracovník k dispozici bez nutnosti objednání)

Pondělí 8.00 – 14.00

Středa  8.00 – 12.00

V ostatních dnech dle předchozí telefonické dohody, tel. 737 671 388, objednat se lze i emailem pmc@spoluprorodinu.cz.

Odborné sociální poradenství vychází z vůle a individuálně určených potřeb klientů a respektuje následující zásady:

• diskrétnost
• pozornost k bezpečí, potřebám a zájmům dítěte, a jak je samo vyjadřuje
• odbornost a etický přístup
• veškeré úkony v rámci sociální služby podporují sociální začleňování klientů se snahou využít přirozených zdrojů rodiny.

• základní sociální poradenství
• sociálně-právní poradenství
• psychologické poradenství

Nabízenou službou je dále mediace v rodinných sporech jako prostředek pro urovnání vztahů v rodinách a jako prostředek dosahování dohod a smíru.

Všechny služby jsou poskytovány bezplatně.

• zmírnění bio-psycho-sociální zátěže členů rodin, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci vymezené výše
• snížení počtu dětí traumatizovaných nepříznivou rodinnou situací spojenou zejm. s rozpadem rodiny
• zlepšení podmínek pro naplňování rodičovských práv a povinností, včetně zajištění přiměřené výchovy dětí a zajištění jejich potřeb.