V ČR je ochrana zdraví zakotvena přímo v Listině základních práv a svobod: „Každý má právo na ochranu zdraví. Občané mají na základě veřejného pojištění právo na bezplatnou zdravotní péči a na zdravotní pomůcky za podmínek, které stanoví zákon.“ Realita je ale složitější. Proto naše organizace zavedla v roce 2017 službu Zdravotně-sociální pomoc, která se zaměřuje na problematiku dostupnosti zdravotní péče, zdravotní gramotnosti a na obhajobu práv a nároků souvisejících se zdravím.
Situace v Ostravě
Ve srovnání s dalšími 205 obcemi v ČR je město Ostrava v kategorii Zdraví a životní prostředí na 188. pozici. V průměrné délce života je na 183. místě (zdroj). Hojně diskutovaná a alarmující je nízká dostupnost pediatrické péče, kde vzhledem k vysokému věku lékařů lze očekávat další zhoršení situace. Negativním aspektem je také existence diskriminace a vyloučení ze zdravotní péče na základě etnicity, invalidity nebo věku.
„Legislativa sice upravuje místní a časovou dostupnost zdravotní péče, podmínky však nespecifikuje a dojezdová doba se často vykládá jako dostupnost automobilem, kterým naprostá většina lidí žijících v sociálním vyloučení nedisponuje. Dojezd veřejnou dopravou je časově a fyzicky náročnější a pro klienty nákladný. Prakticky nemožná je i finanční spoluúčast na zdravotní, ošetřovatelské nebo sociální péči,“ vyjmenovává další komplikace Lena Michálková, koordinátorka specializované služby.
Příběhy se šťastným koncem
Nejčastěji se sociální pracovnice, které mají v této službě hlubší povědomí o systému zdravotní péče, věnují zvyšování úspěšnosti klientů při čerpání zdravotních služeb. Pomoc spočívá například v úspěšné registraci v lékařských ambulancích, v dopomoci porozumění zdravotnickému personálu a lékařským zprávám nebo v podpoře dodržování termínů návštěv u lékařů. Nedílnou součástí je vedení klienta k pochopení svého zdravotnímu stavu, doporučeného léčebného režimu a vlivu životního stylu klienta na jeho zdraví. “Důležitá je i psychická podpora, motivování klienta nebo doprovázení klienta při jednáních se zdravotnickými institucemi. Naše pracovnice také lidem pomáhají získat lékaře nebo jinou specializovanou péči, vyřídit žádost o uznání invalidity nebo příspěvků na péči apod.,” doplňuje Michálková.
Mezi naše klienty patřila v loňském roce například maminka, které dětská lékařka a neuroložka doporučily, aby pro své dítě zajistila péči psychologa i psychiatra, neposkytly jí však žádanky ani funkční kontakty. Maminka zkoušela sama oba specialisty zajistit, ale neúspěšně. Díky zkušenostem soc. pracovnice, které se podařilo mamince předat, je nyní dítě registrováno jak u psychologa, tak psychiatra. Další klientkou byla 80letá paní, které se podařilo i díky přítomnosti naší pracovnice u sociálního šetření Úřadu práce ČR a u vyřizování zpráv u odborných lékařů získat vyšší stupeň příspěvku na péči a nyní si díky němu může dovolit uhradit potřebný úklid a další nezbytné náklady.
Řešení na systémové úrovni
Součástí Zdravotně-sociální pomoci je v naší organizaci také advokační činnost. O tu jsme se zasadili v reakci na opakující se problémy při zajišťování zdravotní péče. Díky řešeným případům vnímáme v systému různé mezery, na které chceme upozornit, a hledat řešení nejen v konkrétním případě, ale také v obecné rovině s dopadem na budoucí praxi.
„Vznikl tak mimo jiné vzor žádosti zdravotní pojišťovně o zajištění registrujícího poskytovatele zdravotní péče, který jsme dali k dispozici i ostatním službám v organizaci. Dále jsme vytvořili standardizovaný postup při hledání registrujícího dětského lékaře, kdy hned po prvním kole odmítnutí v ambulancích oslovujeme zdravotní pojišťovnu dítěte s výzvou k zajištění konkrétního lékaře,“ vysvětluje advokační pracovnice.
__________________________________________________________
Hledáte pomoc v tíživé situaci v souvislostí se zdravotní péčí? Obraťte se na nás e-mailem: zsp@spoluprorodinu.cz.
__________________________________________________________
Od 1. 9. 2023 do 31. 8. 2026 realizujeme projekt „Rozvoj kapacit Zdravotně-sociální pomoci“, který má za cíl rozšířit kapacitu našeho terénního programu a tím zajistit podporu lidem ohroženým sociálním vyloučením v přístupu k adekvátní zdravotní péči. Více na https://spoluprorodinu.cz/terenniprogramy-ostrava/
FOTO: FREEPIK